Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
PANORAMICA
Questo sito web è gestito da MeryGiò Store.
All'interno del sito, i termini “noi”, “nostro”, “MeryGiò” e “MeryGiò Store” si riferiscono al soggetto titolare dell'attività indicato nella sezione Dati del Venditore.
L'accesso e l'utilizzo di questo sito web, nonché l'acquisto dei prodotti disponibili sullo stesso, sono regolati dai presenti Termini e Condizioni del Servizio (“Termini”).
Navigando sul sito o effettuando un ordine, il Cliente accetta i presenti Termini e le altre condizioni e informative applicabili alla vendita, tra cui la Policy su Resi, Rimborsi, Recesso e Garanzia e la Privacy Policy.
Le presenti condizioni si applicano nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea vigente.
La piattaforma di e-commerce è ospitata da Shopify Inc., che fornisce la tecnologia necessaria alla gestione della vendita online.
DATI DEL VENDITORE
MeryGiò Store
Titolare / Ragione sociale:
[________________________________________]
Forma giuridica:
[________________________________________]
Sede legale:
[Via/Piazza ______________________________]
CAP:
[________]
Comune:
[________________________________________]
Provincia:
[________]
Paese:
[Italia]
Partita IVA:
[________________________________________]
Codice Fiscale:
[________________________________________]
Numero REA:
[________________________________________] (se applicabile)
Registro delle Imprese di:
[________________________________________] (se applicabile)
E-mail:
[________________________________________]
PEC:
[________________________________________] (se applicabile)
Telefono:
[________________________________________] (se disponibile)
Per informazioni, assistenza relativa agli ordini, richieste relative alla Garanzia Legale e comunicazioni riguardanti i presenti Termini, il Cliente può utilizzare i recapiti sopra indicati o il modulo di contatto disponibile sul sito.
SEZIONE 1 — REQUISITI PER L'UTILIZZO DEL NEGOZIO ONLINE
Il Cliente dichiara di possedere la capacità giuridica necessaria per stipulare contratti vincolanti.
Gli acquisti effettuati da persone di età inferiore ai 18 anni devono essere effettuati con il coinvolgimento e sotto la responsabilità di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale, nei limiti previsti dalla legge.
È vietato utilizzare il sito o i suoi servizi per finalità illecite, fraudolente o contrarie alla normativa vigente.
È inoltre vietato utilizzare i contenuti, i materiali o i servizi di MeryGiò in violazione dei diritti di proprietà intellettuale, dei diritti d'autore o di altri diritti di terzi.
SEZIONE 2 — CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
L'invio dell'ordine da parte del Cliente costituisce una proposta di acquisto.
Il contratto di vendita si intende concluso quando MeryGiò invia al Cliente la conferma d'ordine all'indirizzo e-mail indicato durante il processo di acquisto.
La conferma d'ordine contiene, ove applicabile, i principali dati relativi all'acquisto, inclusi prodotti, quantità, personalizzazioni, prezzo e modalità di consegna.
MeryGiò può non accettare un ordine o procedere al suo annullamento nei casi in cui ciò sia giustificato, ad esempio:
indisponibilità effettiva del prodotto o della materia prima;
impossibilità tecnica di realizzare la personalizzazione richiesta;
dati di spedizione manifestamente incompleti o insufficienti;
sospetto fondato di attività fraudolenta;
errori manifesti o macroscopici relativi al prezzo o alle caratteristiche del prodotto;
altre circostanze oggettive che rendano impossibile l'esecuzione dell'ordine.
In caso di annullamento da parte di MeryGiò, le somme eventualmente già corrisposte dal Cliente saranno rimborsate secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
SEZIONE 3 — PREZZI, PROMOZIONI E PAGAMENTI
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e, ove applicabile, sono comprensivi dell'IVA prevista dalla normativa vigente.
Il prezzo applicato al Cliente è quello indicato sul sito al momento della conclusione dell'ordine.
Eventuali variazioni di prezzo successive alla conclusione dell'ordine non avranno effetto sugli acquisti già conclusi.
Le eventuali promozioni, sconti o offerte speciali sono soggetti alle condizioni specificamente indicate nella relativa promozione.
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili durante il checkout.
SEZIONE 4 — SPECIFICHE DEI PRODOTTI
Le immagini presenti sul sito sono realizzate con l'obiettivo di rappresentare fedelmente i prodotti.
Eventuali differenze di colore, luminosità, tonalità o resa visiva possono dipendere dalle impostazioni e dalla calibrazione dello schermo utilizzato dal Cliente.
Le dimensioni e le caratteristiche dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto.
Eventuali differenze minime derivanti dal processo artigianale di lavorazione, quando compatibili con le caratteristiche dichiarate del prodotto, non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.
SEZIONE 5 — PERSONALIZZAZIONI
I prodotti MeryGiò possono essere personalizzati mediante:
incisioni;
nomi;
date;
dediche;
fotografie;
immagini;
testi;
elaborazioni grafiche;
altre configurazioni specificamente richieste dal Cliente.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati, dei testi, dei nomi, delle date, delle immagini e delle altre informazioni fornite per la personalizzazione.
MeryGiò non è responsabile degli errori derivanti da informazioni fornite dal Cliente in modo errato, incompleto o ambiguo.
Restano invece a carico di MeryGiò gli eventuali errori di personalizzazione imputabili al nostro processo di lavorazione rispetto alle informazioni correttamente confermate nell'ordine.
SEZIONE 6 — ANNULLAMENTO O MODIFICA DEGLI ORDINI PERSONALIZZATI
Considerata la natura artigianale e personalizzata dei nostri prodotti, il Cliente può richiedere l'annullamento o la modifica dell'ordine entro e non oltre 24 ore dalla conclusione dell'ordine.
La richiesta deve essere inviata tempestivamente attraverso i canali ufficiali di contatto di MeryGiò.
La possibilità effettiva di modificare o annullare l'ordine dipenderà tuttavia dallo stato della lavorazione.
Qualora la progettazione grafica, la digitalizzazione, l'elaborazione della personalizzazione o la produzione siano già state avviate, potrebbero non essere più possibili modifiche o annullamenti.
Eventuali costi relativi ad attività tecniche già effettivamente eseguite e non recuperabili potranno essere richiesti esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e, ove applicabile, sulla base dei costi effettivamente sostenuti e documentabili.
Dopo le 24 ore
Decorso il termine di 24 ore dall'ordine, le richieste di annullamento o modifica per semplice ripensamento del Cliente non saranno normalmente accettate, soprattutto qualora la lavorazione sia già stata avviata.
Questa disposizione non limita in alcun modo i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge, inclusi quelli relativi alla Garanzia Legale di Conformità.
SEZIONE 7 — PRODUZIONE GIÀ AVVIATA
Una volta avviata la lavorazione fisica, l'incisione o la personalizzazione del prodotto, non sarà normalmente più possibile modificare o annullare l'ordine per semplice ripensamento del Cliente.
Ciò è dovuto alla natura specificamente personalizzata del bene, realizzato sulla base delle indicazioni individuali del Cliente.
L'avvio della produzione non limita tuttavia i diritti del consumatore in caso di:
difetto di conformità;
errore imputabile a MeryGiò;
prodotto diverso da quello ordinato;
prodotto danneggiato anteriormente alla consegna;
altri casi previsti dalla Garanzia Legale di Conformità.
SEZIONE 8 — DIRITTO DI RECESSO
Per i prodotti per i quali la legge riconosce il diritto di recesso, il consumatore può esercitare tale diritto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Per le condizioni complete relative a recesso, restituzioni e rimborsi si rinvia alla:
Policy su Resi, Rimborsi, Recesso e Garanzia di MeryGiò Store.
SEZIONE 9 — GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti acquistati da consumatori, compresi i prodotti personalizzati, sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, la garanzia legale ha una durata di 2 anni dalla consegna e riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
La garanzia può riguardare, a titolo esemplificativo:
difetti di fabbricazione;
prodotti non conformi alla descrizione;
prodotti diversi da quelli ordinati;
personalizzazioni realizzate erroneamente da MeryGiò;
componenti difettosi;
altre non conformità previste dalla normativa vigente.
La Garanzia Legale non copre i deterioramenti o i danni sopravvenuti riconducibili a normale usura, utilizzo improprio, urti, graffi, cattiva manutenzione, modifiche non autorizzate o esposizione a condizioni o sostanze aggressive, quando tali circostanze non costituiscano un difetto di conformità originario.
SEZIONE 10 — CURA DEL GIOIELLO E RESISTENZA ALL'ACQUA
I gioielli MeryGiò sono realizzati principalmente in acciaio inossidabile e sono progettati per offrire una buona resistenza nell'utilizzo quotidiano.
La resistenza all'acqua non significa che il gioiello sia immune nel tempo agli effetti dell'esposizione ripetuta o prolungata a determinate sostanze.
L'esposizione prolungata o ripetuta a:
sudore;
acqua salata;
acqua clorata;
cloro;
profumi;
creme;
cosmetici;
detergenti;
prodotti chimici;
sostanze acide o aggressive;
può, nel tempo e in funzione delle condizioni di utilizzo, alterare la finitura, la lucidatura, eventuali placcature, colori o elementi decorativi.
Tali alterazioni, quando riconducibili all'utilizzo o all'esposizione a tali sostanze e non a un difetto di conformità originario, non costituiscono un difetto coperto dalla Garanzia Legale di Conformità.
Per preservare più a lungo il gioiello consigliamo di evitare, quando possibile, il contatto prolungato con profumi, creme, detergenti, cloro e acqua salata e di asciugare accuratamente il gioiello dopo l'esposizione all'acqua.
La presente sezione non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla Garanzia Legale di Conformità.
SEZIONE 11 — RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE PER I DATI DELL'ORDINE
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite durante l'acquisto.
In particolare, il Cliente deve verificare attentamente:
nome e cognome;
indirizzo di consegna;
numero civico;
CAP;
città;
eventuali informazioni necessarie alla consegna;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
dati relativi alla personalizzazione.
MeryGiò non può essere ritenuta responsabile per ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente.
SEZIONE 12 — ERRORI MANIFESTI O MACROSCOPICI
Sebbene MeryGiò presti la massima attenzione alla correttezza delle informazioni pubblicate sul sito, possono occasionalmente verificarsi errori tecnici, tipografici o informatici.
Qualora un prodotto venga indicato sul sito con un prezzo manifestamente errato, derivante da un evidente errore tecnico o materiale, MeryGiò potrà procedere all'annullamento dell'ordine anche qualora sia stata inviata una conferma automatica, informando tempestivamente il Cliente e provvedendo al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.
La presente disposizione si applica esclusivamente agli errori manifesti e oggettivamente riconoscibili.
SEZIONE 13 — SPEDIZIONE E CONSEGNA
MeryGiò provvede alla spedizione degli ordini utilizzando i vettori disponibili al momento dell'acquisto.
I tempi e le modalità di consegna sono quelli indicati sul sito o comunicati durante il processo di acquisto.
Eventuali ritardi derivanti esclusivamente da eventi imprevedibili, forza maggiore o circostanze non ragionevolmente controllabili da MeryGiò saranno gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Qualora il Cliente inserisca un indirizzo errato o incompleto e ciò determini la mancata consegna o la restituzione della spedizione, eventuali costi ragionevoli di nuova spedizione potranno essere posti a carico del Cliente quando consentito dalla legge.
SEZIONE 14 — MANCATA CONSEGNA E GIACENZA
Qualora una spedizione venga restituita a MeryGiò a causa di indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro, assenza ripetuta del destinatario o altre circostanze imputabili al Cliente, il Cliente sarà contattato per concordare l'eventuale nuova spedizione.
Per i prodotti personalizzati, MeryGiò potrà custodire il prodotto restituito per un periodo massimo di 60 giorni, durante il quale il Cliente potrà richiedere la nuova spedizione.
I costi ragionevoli della nuova spedizione potranno essere posti a carico del Cliente quando la mancata consegna sia imputabile a quest'ultimo.
Decorso il periodo di custodia senza che il Cliente abbia fornito indicazioni o abbia provveduto agli eventuali costi di nuova spedizione, MeryGiò potrà adottare le misure consentite dalla legge in relazione alla mancata consegna e agli eventuali costi sostenuti.
MeryGiò non considera automaticamente il prezzo del prodotto come risarcimento predeterminato e non limita con questa clausola i diritti inderogabili del consumatore.
SEZIONE 15 — PRODOTTI ERRATI, DANNEGGIATI O NON CONFORMI
Se il Cliente riceve un prodotto:
diverso da quello ordinato;
con una personalizzazione diversa da quella confermata;
danneggiato anteriormente alla consegna;
affetto da un difetto di conformità;
deve contattare MeryGiò attraverso i canali ufficiali indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.
È consigliabile allegare fotografie del prodotto e dell'imballaggio, quando disponibili, per consentire una verifica più rapida.
La richiesta sarà gestita secondo i rimedi previsti dalla Garanzia Legale di Conformità.
SEZIONE 16 — CONTENUTI FORNITI DAL CLIENTE
Quando il Cliente fornisce fotografie, immagini, testi, nomi, grafiche o altri contenuti per la personalizzazione del prodotto, dichiara di avere il diritto di utilizzare tali contenuti e di autorizzare MeryGiò a utilizzarli esclusivamente per l'esecuzione dell'ordine.
Il Cliente si impegna a non fornire contenuti illeciti, offensivi o lesivi dei diritti di terzi.
MeryGiò potrà rifiutare una personalizzazione qualora il contenuto richiesto sia manifestamente illecito o violi diritti di terzi.
SEZIONE 17 — LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
MeryGiò si impegna a garantire, per quanto ragionevolmente possibile, la continuità del servizio del proprio e-commerce.
Non è tuttavia possibile garantire che il sito sia sempre disponibile o totalmente privo di interruzioni dovute a:
manutenzione tecnica;
problemi informatici;
malfunzionamenti della rete;
servizi di terze parti;
eventi di forza maggiore;
altre circostanze non ragionevolmente controllabili da MeryGiò.
Le presenti limitazioni non escludono né limitano le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.
SEZIONE 18 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul sito MeryGiò Store, inclusi:
logo;
nome e marchio MeryGiò;
testi;
fotografie;
video;
grafiche;
elementi visivi;
design;
layout;
immagini dei prodotti;
contenuti pubblicitari;
sono di proprietà di MeryGiò o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, copia, distribuzione, modifica o utilizzazione commerciale dei contenuti senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti.
SEZIONE 19 — LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo quanto previsto dalle norme inderogabili applicabili ai consumatori.
Per i contratti conclusi con un Consumatore, qualsiasi controversia sarà sottoposta alla competenza territoriale del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.
Per i Clienti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale, le controversie saranno disciplinate dalla normativa applicabile e, salvo diversa disposizione inderogabile, sarà competente il foro individuato secondo le regole applicabili ai rapporti tra professionisti.
SEZIONE 20 — RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
Il Cliente consumatore può, ove applicabile, ricorrere agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) competenti secondo la normativa italiana ed europea.
La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa e il relativo link non viene pertanto riportato nei presenti Termini.
SEZIONE 21 — MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI
MeryGiò può aggiornare o modificare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o organizzative.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno applicabili agli ordini conclusi successivamente alla loro pubblicazione, salvo diversa disposizione di legge.
Le condizioni applicabili a un ordine già concluso rimangono quelle vigenti al momento della conclusione del relativo contratto, fatti salvi gli aggiornamenti imposti dalla legge.
SEZIONE 22 — SALVAGUARDIA
Qualora una disposizione dei presenti Termini venga ritenuta invalida, inefficace o inapplicabile, tale disposizione sarà interpretata o sostituita nei limiti necessari a renderla conforme alla normativa applicabile.
L'eventuale invalidità di una singola disposizione non comporterà automaticamente l'invalidità delle restanti disposizioni.
SEZIONE 23 — DIRITTI INDEROGABILI DEL CONSUMATORE
Nessuna disposizione dei presenti Termini intende escludere, limitare o modificare i diritti riconosciuti inderogabilmente al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In caso di contrasto tra i presenti Termini e una disposizione inderogabile di legge, prevarrà la disposizione di legge applicabile.
